讓專(zhuān)利代理成為信念和追求
這是一個(gè)不為大多數(shù)人所知的領(lǐng)域——全國(guó)所有從事這一職業(yè)的人相加，也不超過(guò)1萬(wàn)人。
這是一個(gè)寂寞的領(lǐng)域——絕大多數(shù)時(shí)候，他們的工作都是埋頭于電腦前，研究很多人看來(lái)非�？菰锏奈墨I(xiàn)，撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)技術(shù)文件。
然而，這卻是一個(gè)極其重要的行業(yè)——他們撰寫(xiě)的每一份專(zhuān)業(yè)技術(shù)和法律文件，都可能關(guān)系到一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的興衰和發(fā)展。
這個(gè)行業(yè)就是專(zhuān)利代理。專(zhuān)利代理人用默默的付出和辛勤的汗水，在發(fā)明人和專(zhuān)利審查員之間架起了一座橋梁，這座橋梁關(guān)系到我國(guó)專(zhuān)利的質(zhì)量，關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，甚至是我國(guó)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)。
日前，記者有機(jī)會(huì)來(lái)到北京泛華偉業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司(下稱(chēng)泛華偉業(yè))，走近了一群將專(zhuān)利代理作為自己的信念和追求的人。他們很普通，因?yàn)樗麄冎皇侨珖?guó)代理人中的一個(gè)小群體。同時(shí)他們也不普通，對(duì)專(zhuān)利代理的執(zhí)著和投入讓他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，樹(shù)立了自己的口碑和品牌。
依靠實(shí)力吃飯
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些申請(qǐng)人，在遇到了麻煩時(shí)才體會(huì)到專(zhuān)利代理人的重要�！昂芏嗳艘詾閷�(zhuān)利申請(qǐng)文件很好寫(xiě)，其實(shí)不然。真正好的專(zhuān)利申請(qǐng)文件，寫(xiě)法遠(yuǎn)不簡(jiǎn)單。好的專(zhuān)利申請(qǐng)文件，可以抵擋千軍萬(wàn)馬;差的專(zhuān)利申請(qǐng)文件，在關(guān)鍵時(shí)刻很可能會(huì)功虧一簣，甚至是一張廢紙”泛華偉業(yè)的合伙人、律師楊文泉的這席話(huà)，看似輕描淡寫(xiě)，實(shí)則是從多年工作經(jīng)驗(yàn)中煉出的“真金”。
“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”。專(zhuān)利代理是一件專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作。例如，專(zhuān)利申請(qǐng)文件中的權(quán)利要求書(shū)不能寫(xiě)得太寬，也不能寫(xiě)得太窄，要找到一個(gè)最佳點(diǎn);發(fā)明點(diǎn)不是寫(xiě)得越詳細(xì)越好——專(zhuān)利申請(qǐng)文件寫(xiě)得既要具有專(zhuān)利性，同時(shí)又要恰當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)發(fā)明人和申請(qǐng)人的技術(shù)秘密，避免披露太多……對(duì)于發(fā)明人來(lái)說(shuō)，他們往往更懂技術(shù)，而對(duì)于如何將技術(shù)和法律完美結(jié)合，為企業(yè)獲得高質(zhì)量的專(zhuān)利，就是專(zhuān)利代理人擅長(zhǎng)的了。
發(fā)明人的半頁(yè)紙，代理人的幾十頁(yè)申請(qǐng)文件。
可以說(shuō)，代理人既是懂技術(shù)的半個(gè)發(fā)明人，又是懂法律的半個(gè)律師。這是一個(gè)靠實(shí)力吃飯的行業(yè)。
專(zhuān)業(yè)意味著寂寞，意味著堅(jiān)持，意味著執(zhí)著。正如泛華偉業(yè)的7名合伙人——楊文泉、徐舒、蔡民軍、胡強(qiáng)、王勇、郭廣迅、劉丹妮一樣，他們都是默默在這個(gè)行業(yè)耕耘了十幾到二十幾年，才練就出今天的本事。耐得住寂寞，守得住堅(jiān)持。
記者來(lái)到泛華偉業(yè)在中國(guó)人壽大廈的辦公室時(shí)，他們剛搬到這里不久。因?yàn)樵瓉?lái)的辦公室坐不下了。60人不算多，在這個(gè)行業(yè)也就是中等規(guī)模�？墒�，如果了解到，它是用了幾年時(shí)間從幾個(gè)人發(fā)展到60人，你就不能小覷了。
而與公司合伙人的一番交談，更是印證了記者的想法。當(dāng)他們幫一位德國(guó)客戶(hù)代理了一件專(zhuān)利申請(qǐng)之后，對(duì)方又把公司所有的專(zhuān)利申請(qǐng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛都交給他們處理時(shí)，這已經(jīng)說(shuō)明了一切。6年前，只有20多名員工時(shí)，泛華偉業(yè)就有很好的口碑，一些知名的國(guó)內(nèi)律師事務(wù)所和外國(guó)公司就主動(dòng)找他們合作。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，他們是靠自己的服務(wù)質(zhì)量吸引著越來(lái)越多的客戶(hù)。
這也是這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)。拿楊文泉的話(huà)來(lái)說(shuō)：“小攤子，靠做人;大攤子，靠做事”�？匆粫r(shí)，不講質(zhì)量，靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng);謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，講品質(zhì)，用實(shí)力贏得客戶(hù)。
打造精銳部隊(duì)
由于撰寫(xiě)專(zhuān)利申請(qǐng)文件要求懂法律，懂技術(shù)，還必須懂外語(yǔ)，所以專(zhuān)利代理人被有些人稱(chēng)為“金領(lǐng)”。這在泛華偉業(yè)體現(xiàn)得很明顯：目前泛華偉業(yè)7名創(chuàng)業(yè)合伙人中，擁有英語(yǔ)和法律學(xué)位的楊文泉，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟領(lǐng)域有著十多年的豐富經(jīng)驗(yàn);1986年入行的徐舒，同樣資歷深厚，主要負(fù)責(zé)專(zhuān)利流程管理、檢索和咨詢(xún);1984年即入行的蔡民軍是專(zhuān)利代理領(lǐng)域的資深專(zhuān)家，精通英文和德文，他與有著多年專(zhuān)利審查經(jīng)驗(yàn)、精通英文、德文和日文的胡強(qiáng)一起主攻機(jī)械領(lǐng)域;有著十幾年代理經(jīng)驗(yàn)的王勇和郭廣迅分別主攻電學(xué)、化工領(lǐng)域;在專(zhuān)利實(shí)審和復(fù)審方面均有豐富審查和代理經(jīng)驗(yàn)的劉丹妮主攻醫(yī)藥生物領(lǐng)域。
創(chuàng)業(yè)伊始，人數(shù)雖少，卻是一支不折不扣“精銳部隊(duì)”，各個(gè)領(lǐng)域都有“挑大梁”的人。正是憑借著較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，憑借著團(tuán)隊(duì)的力量，他們才能站穩(wěn)腳跟，不斷擴(kuò)充實(shí)力。
在代理訴訟案件時(shí)，泛華偉業(yè)一直采用“代理人+律師的最佳組合團(tuán)隊(duì)，代理人對(duì)技術(shù)的了解，加上律師對(duì)法律的熟識(shí)，使得團(tuán)隊(duì)的實(shí)力得到了最大發(fā)揮�，F(xiàn)在，泛華偉業(yè)已經(jīng)形成了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的傳統(tǒng)，這也是很多國(guó)內(nèi)外大客戶(hù)選擇與其合作的重要原因。
“我們7個(gè)合伙人，技術(shù)背景不同，但卻有著共同的追求，那就是：做了十幾年甚至幾十年專(zhuān)利代理，但我們還沒(méi)做夠，還依然熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)。專(zhuān)利代理，是我們的信念�！睏钗娜嬖V記者。記者感受到，泛華偉業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)多數(shù)是學(xué)理工科的，做事認(rèn)真，踏實(shí)，耐得住寂寞，知識(shí)分子氣重。也正是因此，同事之間關(guān)系不復(fù)雜，大家都很樸實(shí)，彼此坦誠(chéng)相待，協(xié)同合作，為了一個(gè)共同的事業(yè)而一起奮斗。
年輕人是公司的希望�，F(xiàn)在，這些合伙人正將自己多年所學(xué)所得，一點(diǎn)點(diǎn)傳授給年輕人，幫助他們盡快成長(zhǎng)。記者在采訪時(shí)，遇到正在親自檢查文件的公司專(zhuān)利流程部負(fù)責(zé)人徐舒。每天他都會(huì)帶著年輕人親自把好每道關(guān)，讓公司的案子按照流程正常流轉(zhuǎn)。遇到“難纏”的電話(huà)，或者態(tài)度不好的客戶(hù)，他都讓年輕人轉(zhuǎn)給他，并耐心細(xì)致地教他們?nèi)绾巫龊梅⻊?wù)工作。
徐舒只是其中一例，這7名合伙人不僅是公司的招牌，更是公司年輕人的導(dǎo)師。大到給客戶(hù)提供的方案是否符合法律要求，是否具有針對(duì)性和可操作性，是否在法律許可的范圍內(nèi)讓客戶(hù)的利益達(dá)到了最大化;小到撰寫(xiě)的法律意見(jiàn)書(shū)是否清楚明白，邏輯是否嚴(yán)密，字句是否通順，合伙人都會(huì)毫無(wú)保留地悉心幫助年輕人，保證交給客戶(hù)手里的每件案子都代表了泛華偉業(yè)的最高水平。
提供高效服務(wù)
專(zhuān)利代理屬于服務(wù)行業(yè)。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，貫徹全方位多角度的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供高質(zhì)高效服務(wù)，是泛華偉業(yè)企業(yè)文化的核心。具體來(lái)講，就是提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。而專(zhuān)業(yè)服務(wù)首先又體現(xiàn)在高質(zhì)、高效。
在泛華偉業(yè)，記者感受到，幾位合伙人都有一股子執(zhí)拗勁，將案子的質(zhì)量視作“顏面”，不肯為了效益砸自己的牌子。比如，有一次一個(gè)“為了申請(qǐng)而申請(qǐng)”的發(fā)明人找到蔡民軍，要求他隨便寫(xiě)寫(xiě)算了。蔡民軍毫不猶豫就拒絕了：“別人看到我蔡民軍敷衍了事寫(xiě)案子，怎么看我呢?”
高效也是服務(wù)質(zhì)量的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在泛華偉業(yè)，有一個(gè)明確的規(guī)定，對(duì)于國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的急件咨詢(xún)，必須當(dāng)天回復(fù)，非急性的復(fù)雜問(wèn)題，最遲不能超過(guò)3天。
如果說(shuō)“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”是泛華偉業(yè)的一大亮點(diǎn)，那么，“主動(dòng)服務(wù)”則是泛華偉業(yè)在短短幾年時(shí)間里，穩(wěn)步發(fā)展的又一“法寶”。
曾幾何時(shí)，很多專(zhuān)利代理人的工作，還停留在“傳聲筒”的角色和“郵局”的功能：把客戶(hù)的文件遞交到國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專(zhuān)利局，然后再把審查員的意見(jiàn)傳達(dá)給客戶(hù)，專(zhuān)利代理人與發(fā)明人溝通不足，能動(dòng)作用也沒(méi)有得到充分發(fā)揮。
為此，泛華偉業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)要求員工深入了解客戶(hù)的需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。如果客戶(hù)提出一個(gè)要求，他們不僅能為客戶(hù)提供解決答案，甚至還能為其所能想到的其他關(guān)聯(lián)問(wèn)題提供解決思路和方案。
時(shí)代在進(jìn)步，行業(yè)也在發(fā)展。專(zhuān)利代理人所能做的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅是代理專(zhuān)利申請(qǐng)。如今，除了常規(guī)專(zhuān)利代理業(yè)務(wù)，泛華偉業(yè)已在大力開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。
“要讓客戶(hù)和我們打交道時(shí)感覺(jué)很舒服。”楊文泉樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)后，其實(shí)包含著很多東西。
采訪結(jié)束前，泛華偉業(yè)合伙人謙虛地向記者展現(xiàn)了未來(lái)發(fā)展前景：“其實(shí)，我們就是想踏踏實(shí)實(shí)做點(diǎn)事情，把我們這幾十年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)充分地運(yùn)用到工作中，為企業(yè)提供更多更好的服務(wù)，讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的收益�！�
記者手記
作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的重要組成部分，泛華偉業(yè)代表了國(guó)內(nèi)很多代理機(jī)構(gòu)的發(fā)展軌跡，也是這個(gè)行業(yè)的主流發(fā)展趨勢(shì)。他們不搞低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不玩手段，而是踏踏實(shí)實(shí)地靠專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)贏得客戶(hù)，通過(guò)自身的不斷發(fā)展壯大，幫助我國(guó)專(zhuān)利代理水平的逐漸提高，從而成為創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)中不可或缺的一個(gè)重要群體。(知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào) 記者 裴宏 吳艷)
12-04-17
