淘寶網知識產權侵權投訴方式
關于知識產權
淘寶網尊重他人的知識產權，我們也期望我們的用戶秉持同樣的原則。
淘寶網提供的是網絡交易服務平臺，不參與買賣過程本身，所有商品信息均為會員在其電腦終端自行上傳，因此，淘寶網不是侵權主體。淘寶網要求會員保證所發(fā)布的商品信息不得侵犯他人知識產權，但我們無法逐一核實每天在淘寶網站上發(fā)布的數以萬計產品信息是否侵權。
淘寶網致力于打擊知識產權侵權行為，特別是假冒、盜版行為，我們歡迎并感謝權利人協(xié)助指出淘寶網賣家發(fā)布的侵權產品信息，對于核實確認的侵權信息，我們將采取果斷措施并給予相應處罰。但淘寶網上述動作基于履行自身法定義務及社會責任，無意于扮演知識產權侵權爭議的裁決人，淘寶網的決定并非對侵權行為的最終認定。同時，我們懇請權利人對其知識產權侵權投訴負責，避免惡意投訴或不謹慎的投訴，共同合作維護權利人及合法賣家的權益。權利人向淘寶網提交知識產權侵權投訴意味著對淘寶網因刪除有關侵權內容而遭受任何第三方提起的索賠，訴訟或行政責任，權利人將承擔相應責任并使貴公司免責。
投訴入口
著作權侵權、商標權侵權、專利權侵權和其他侵權，請投訴至 qinquan.taobao.com
知識產權侵權投訴受理條件
淘寶網受理的知識產權侵權投訴類型包括：專利權侵權投訴、商標權侵權投訴以及著作權侵權投訴。發(fā)起投訴須提供：
1.投訴方身份證明與聯系方式：
a.投訴方為個人，請?zhí)峁┥矸葑C或護照
b.投訴方為企業(yè)，請?zhí)峁┙浤隀z的營業(yè)執(zhí)照
2.權利證明：
a.投訴方為知識產權人本人，請?zhí)峁⿲＠C書、商標注冊證、著作權證書等
b.投訴方非知識產權人本人，請?zhí)峁⿲＠C書、商標注冊證、著作權證書，以及知識產權人授權投訴方進行投訴的證明文件
(須有知識產權人簽字/蓋章)
3.承諾函/專利侵權投訴通知函（專利權投訴使用）
4.涉嫌侵權產品鏈接
知識產權侵權投訴不受理情況
1、未授權銷售
投訴方以淘寶網賣家未經授權經銷其產品的問題（反映淘寶網賣家銷售其產品低于其的定價問題），根據法律規(guī)定不屬于違法侵權行為，我司無權處理。
2、商標受理中
如果投訴方的商標還在受理中，并未取得商標專有權，故投訴方現在并不享有禁止他人使用與貴方商標相同或者近似商標的權利。
3、商標合理使用
我司認為，如果淘寶網賣家發(fā)布的商品信息是權利人的產品，則該賣家發(fā)布商品的圖片上出現的貴方產品原有的標識以及賣家在文字描述上對商品的呼叫均不是相關法律、法規(guī)所定義的商標侵權。
受理時間
知識產權侵權投訴將于4個工作日內進入處理流程，對于合格的投訴，淘寶將會在投訴進入處理流程后3-10個工作日內進行處理完畢。具體處理時間將會依投訴復雜程度、投訴形式的不同而不同。我們接受但不鼓勵其他形式的有效通知，由于將耗費更多的人力和流程進行處理，很抱歉我們無法保證能夠按照上述承諾時間處理完畢。
